De vez em quando, o pizzaiolo Fernando Freitas, 26 anos, entrega uma barra de chocolate à professora no fim da aula. Foi o jeito que ele encontrou para demonstrar sua gratidão pelo tempo que Andréia Santos, 21 anos, dedica para alfabetizá-lo. A estudante, que cursa o primeiro ano de administração da PUC-SP, reserva duas horas por semana ao bê-á-bá dos “analfabetos funcionais”. De acordo com levantamento feito pelo Instituto Montenegro (um braço do Ibope), 32% da população brasileira entre 15 e 64 anos ainda se encaixa neste perfil: escreve com dificuldade, não consegue interpretar textos ou desenvolver operações matemáticas complexas.